Prozessmanagement Zertifizierung durch TÜV AUSTRIA
"Wer macht was, wann und womit?"
... ist eine zentrale Fragestellung des Prozessmanagements. Das Ziel ist, die in jedem Unternehmen existierende Information der eigenen Prozesse zu nutzen, um die Abläufe perfekt auf den Kunden auszurichten und als Ergebnis die Unternehmensziele besser zu erreichen. Eine optimale, prozessorientierte Organisationsform gewinnt für Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Dadurch steigt in der Berufswelt seitens der Unternehmen auch die Nachfrage an Personen mit spezifischen Kenntnissen rapide an.
Durch die exakte Einhaltung der strengen Vorgaben einer Personenzertifizierung der internationalen Norm ISO/IEC 17024 besitzen Zertifikate des TÜV Austria internationale Anerkennung.
Seit 2007 bietet die next level academy in Zusammenarbeit mit TÜV AUSTRIA eine Personen-Zertifizierung zum Prozessmanagement an.
Die Zertifizierung gewährt nach Abschluss des Lehrgangs Prozessmanagement der next level academy eine neutrale Bestätigung Ihrer Prozessmanagement-Kompetenz und ermöglicht das Führen eines geschützten Titels zum Process Practitioner oder Process Expert. Weiterführend können dadurch auch Qualifikationsstandards in Ihrem Unternehmen etabliert und ein Marketing-Nutzen generiert werden.
Zugangsvoraussetzungen für die Zertifizierung
Um einen Zertifikatswerber zur Zertifizierung zulassen zu können, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt werden. Der Zertifikatswerber führt, zum Nachweis der Erfüllung der Anforderungen, eine Selbstbewertung im Zuge der Antragsstellung mittels eines Fragebogens durch.
Als Zugangsvoraussetzung dient ua. der Lehrgang Prozessmanagement in 4 Modulen. Für beide Zertifizierungslevel muss ein Prozesshandbuch bzw. eine Fallstudie für einen aktuellen Prozess verfasst werden. Die eigentliche Zertifizierung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil, bei der Wissen und Kompetenz von unabhängigen Assessoren überprüft werden.
In der Baseline (QFM-PersZ) sind die Wissenselemente angeführt, die für eine erfolgreiche Zertifizierung notwendig sind. Zusätzlich zur theoretischen Kenntnis der in der Baseline angeführten Wissenselemente ist eine praktische Erfahrung im Prozessmanagement notwendig. Nachstehende Übersicht zeigt die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zertifizierung / Re-Zertifizierung zum Process Practitioner bzw. Process Expert.
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt mittels eines Mutliple-Choice-Tests, wobei mehr als 2/3 der Fragen innerhalb von 60 Minuten korrekt zu beantworten sind, sowie einer mündlichen Prüfung. Wurde zudem auch die zugrundeliegende Ausbildung vollständig und erfolgreich absolviert, erfolgt die Ausstellung eines offiziellen TÜV AUSTRIA-Zertifikates.