Prozessmanagement leicht gemacht
"So klappt's auch mit der Nachbarabteilung"
Zwei Drittel aller Unternehmen in Deutschland setzen auf Prozessmanagement. Unternehmen, die gezielt ihre Geschäftsprozesse verbessern, erzielen eine durchschnittlich um zwei Prozentpunkte bessere Umsatzrendite als ihre Mitbewerber, wie eine Studie der Fachhochschule Koblenz ergab. Erfolgsgeheimnisse für Prozessmanagement auf verständliche Weise zu erklären – dies haben sich Christina Hiller, Peter Minar-Hödel und Hansjörg Zahradnik, drei Senior Berater der next level consulting, auf die Fahnen geschrieben. Ihre Erkenntnisse und Erfahrungen haben die Autoren in dem Buch „Prozessmanagement. Prozesse effizient gestalten und steuern“ für die Praxis leicht umsetzbar zusammengefasst.
Der Öffentlichkeit vorstellen werden die Autoren den kompakten Ratgeber am Donnerstag, 24. Juni 2010, um 17:30 Uhr bei next level consulting Deutschland, Ermekeilstraße 46, 53113 Bonn.
„Die Schwierigkeit von erfolgreichem Prozessmanagement steckt meist in der Umsetzung“, weiß Autor Hansjörg Zahradnik. „Sehr viel Papier, sehr wenig Verbesserung. Und ein paar Jahre später: Das Ganze noch einmal von vorn.“ Die Erkenntnis der Fachleute: Ein Hauptgrund für das Scheitern von Prozessmanagement ist die fehlende Positionierung im Unternehmen. „Die Unternehmen müssen sich darüber klar sein, ob es rein um Analyse und Optimierung von Abläufen oder auch um kontinuierliche Verbesserung und Steuerung gehen soll“, erklärt Peter Mi-nar-Hödel. Oft werde das Prozessmanagement mit der Prozesseinführung beendet. „Dabei geht es dann erst so richtig los.“ Hinzu kommt: Die organisatorische Einbettung im Unternehmen ist oft unklar; offen ist, wer für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verantwortlich ist. Darüber hinaus sind nach Ansicht von Minar-Hödel die Rahmenbedingungen oft unzureichend: Es gibt keine strategische Stoßrichtung durch das Management; Kennzahlen werden erhoben, die nicht auf Ziel und Zweck des Prozesses ausgerichtet sind. Und eine weitere Falle für Prozessmanagement beschreibt Christina Hiller: „Oft wird nach perfekt definierten und für immer funktionierenden Prozessen gestrebt. Das ist in dynamischen Umfeldern natürlich nicht möglich.“
In ihrem Buch geben die drei Autoren praxisnahe Tipps und Hinweise, wie Prozessmanagement im Unternehmen gelingen kann. Sie fassen aktuelle Erkenntnisse aus Forschung und Praxis zusammen und verschaffen einen Überblick über die Vielfalt an inhaltlichen Ausprägungen wie Produktionssteuerung, Qualitätsmanagement, Controlling oder IT-Management. Die beschriebenen Systematiken, Begriffe, Methoden und Werkzeuge helfen Führungskräften und Prozessmanagern, Prozessmanagement nachhaltig zu implementieren und zu leben.
Informationen zum Buch:
Christina Hiller, Peter Minar-Hödel, Hansjörg Zahradnik: „Prozessmanagement. Prozesse effizient gestalten und steuern“ (ISBN 390188050X), EUR 39,50
Das Buch ist ab Juni 2010 im Fachhandel erhältlich.
Über next level consulting:
next level consulting bietet Beratungsdienstleistungen für Projekt- und Prozessmanagement sowie für die Entwicklung von projekt- und prozessorientierten Organisationen. Seit Gründung im Jahr 2000 trainierte next level mehr als 45.000 Projektmanager und betreute weltweit rund 1.000 Kunden sowie 1.500 Projekte. Mit rund 100 Beratern ist das Unternehmen vorwiegend tätig in der IT und Telekommunikation, im Anlagenbau, in der Pharmabranche sowie in den Bereichen Produktion & Fertigung, Dienstleistung, Banken, Versicherungen und Non Profit Organisationen. Niederlassungen in Deutschland (Bonn), in der Schweiz (Zürich), Büros in der Slowakei (Bratislava) und in Kroatien (Zagreb).
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Raphaela Cremer, Tel.: 0228/289260, raphaela.cremer@nextlevelconsulting.eu